Minh Bạch & An Tâm

Chính Sách Khách Hàng Tại Khang Việt

Cam kết quyền lợi cao nhất cho khách hàng với chính sách đổi trả nhanh chóng, giao hàng minh bạch và bảo mật thông tin tuyệt đối.

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền 1-1

Cam Kết Vàng: Đổi Trả Miễn Phí

Nếu sản phẩm bị lỗi mốc, hôi dầu, rách màng seal nhôm do vận chuyển hoặc không đúng mô tả, Khang Việt đổi mới 1-1 ngay lập tức hoặc hoàn tiền 100% trong 24 giờ. Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Sản phẩm còn trong thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn của Khang Việt hoặc có video quay mở hàng (unbox).
Hạt có hiện tượng ỉu, ẩm mốc hoặc mùi vị khác lạ so với tiêu chuẩn công bố.

2. Quy trình xử lý đổi trả:

Liên hệ Hotline/Zalo: 0901 862 795 hoặc gửi ảnh qua email khangvietfood.vn@gmail.com.
Bộ phận CSKH xác nhận trong vòng 15 - 30 phút.
Shipper đến tận nơi thu hồi hàng lỗi và giao sản phẩm mới đổi trả miễn phí.

Chính Sách Giao Hàng & Bảng Cước Phí

Cam Kết Giao Hàng

Freeship toàn quốc cho mọi đơn hàng từ 299.000đ. Đóng hộp carton cứng cáp 3 lớp kèm túi chống sốc bảo vệ hạt và hoa quả sấy nguyên vẹn đến tay bạn.

1. Biểu phí giao hàng:

Đơn hàng từ 299.000đ: Miễn phí giao hàng toàn quốc (Freeship 100%).
Đơn hàng dưới 299.000đ: Cước phí đồng giá 25.000đ - 30.000đ toàn quốc.
Giao hỏa tốc 2H (Nội thành TP.HCM): Phí hỗ trợ 45.000đ nhận ngay trong 2 giờ.

2. Thời gian giao hàng:

Nội thành TP.HCM & Hà Nội: 1 - 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 2 - 4 ngày làm việc.

Chính Sách Kiểm Hàng (Đồng Kiểm Khi Nhận)

Quy Định Đồng Kiểm

Khang Việt khuyến khích 100% quý khách hàng kiểm tra kỹ bưu phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng từ nhân viên giao vận.

1. Quy định đồng kiểm:

Quý khách được quyền bóc hộp carton bên ngoài để kiểm tra số lượng hũ, quy cách khối lượng và tem niêm phong.
Không dùng thử hoặc bóc màng seal nhôm bên trong miệng hũ trước khi thanh toán.
Nếu phát hiện hộp móp méo, sản phẩm vỡ hoặc sai phân loại, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức mà không mất bất kỳ khoản phí nào.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Cam Kết Bảo Mật Tuyệt Đối

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn an toàn thông tin.

1. Mục đích thu thập thông tin:

Thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và giao hàng tận nơi.
Khang Việt cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc để lộ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào khác.